FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expéditions et retours.
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les expéditions, les retours et les échanges de produits.
Quel est le délai de livraison estimé pour les envois dans la péninsule Ibérique?
Les commandes passées avant 14h (GMT+1) sont expédiées dans un délai de 48-72 heures dans la péninsule.
Comment les frais d'expédition hors de la péninsule sont-ils calculés?
Pour calculer le prix de l'expédition hors de la péninsule, utilisez le bouton correspondant dans le panier d'achat. Il est crucial de souligner que les envois hors de la péninsule Ibérique ne sont pas soumis au délai de livraison standard de 48-72 heures.
Que se passe-t-il avec les envois pendant le week-end?
La société de transport ne réalise pas d'envois pendant les week-ends.
Que dois-je faire si ma commande est retardée?
Si votre commande est retardée, contactez-nous via info@waverk.com pour vérifier l'état de la commande.
Comment puis-je retourner un produit?
Vous avez 30 jours ouvrables depuis la commande pour demander un retour, étant responsable des frais d'expédition.
Commandes
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les commandes.
Comment puis-je passer une commande?
Suivez ces étapes simples dans notre boutique en ligne : sélectionnez vos produits et procédez au paiement.
Puis-je modifier ma commande une fois passée?
Contactez immédiatement notre service client pour voir si cela est possible.
Comment savoir si ma commande a été réussie?
Une fois votre commande complétée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de celle-ci.
Nous avons hâte que vous receviez votre commande!
Que faire si ma commande n'arrive pas?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez vérifier le numéro de suivi ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes sur nos produits.
Utilisation sur cheveux sensibles ou colorés
Les produits WAVERK sont formulés pour être doux et sont adaptés à tous les types de cheveux, y compris les cheveux sensibles ou colorés.
Ingrédients et fabrication
Nous utilisons des ingrédients naturels de haute qualité dans nos produits, qui sont fabriqués en suivant des normes strictes de sécurité et de qualité.
Compatibilité avec d'autres traitements
Nos produits peuvent être combinés avec d'autres traitements capillaires, mais nous recommandons de consulter un professionnel si vous avez des doutes.