FAQ's
Bienvenido a nuestro FAQ, estamos muy contentos de tenerte aquí y como cliente.
Hemos tratado de responder a las preguntas más comunes.
Envíos y devoluciones
A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios de producto.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para envíos dentro de la península Ibérica?
Los pedidos realizados antes de las 14h (GMT+1) se envían en un plazo de 48-72 horas en la península.
¿Cómo se calculan los costos de envío fuera de la península?
Para calcular el precio del envío fuera de la península, utiliza el botón correspondiente en el carrito de compra. Es crucial destacar que los envíos fuera de la península Ibérica no están sujetos al plazo de entrega estándar de 48-72 horas.
¿Qué ocurre con los envíos durante el fin de semana?
La empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido se retrasa, contacta con nosotros a través de info@waverk.com para revisar el estado del pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 30 días hábiles desde el pedido para solicitar una devolución, siendo responsable de los costes de envío.
Pedidos
A continuación figuran algunas de las preguntas más frecuentes sobre los pedidos.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Sigue estos sencillos pasos en nuestra tienda online: selecciona tus productos y procede al pago.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para ver si es posible.
¿Cómo sé que mi pedido fue exitoso?
Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del mismo.
¡Estamos deseando que recibas tu pedido!
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado en el plazo esperado, por favor revisa el número de seguimiento o contacta con nosotros para asistencia.
Productos
A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos.
Uso en cabello sensible o teñido
Los productos de WAVERK están formulados para ser suaves y son adecuados para todo tipo de cabello, incluso para cabello sensible o teñido.
Ingredientes y fabricación
Utilizamos ingredientes naturales de alta calidad en nuestros productos, que son fabricados siguiendo estrictas normativas de seguridad y calidad.
Compatibilidad con otros tratamientos
Nuestros productos pueden combinarse con otros tratamientos capilares, pero recomendamos consultar con un profesional si tienes dudas.